Décryptage du Dark Social : un Impact Caché sur votre Marketing Digital
Vous avez entendu parler du dark social et vous vous demandez ce que c’est ? Pas de panique, nous sommes là pour éclaircir ce concept plutôt mystérieux.
Le dark social, pour faire simple, regroupe toutes les interactions qui se déroulent dans « l’ombre » des réseaux sociaux et d’internet en général. Avant de poursuivre, il est important de noter que ce terme a été utilisé pour la première fois en 2012 par le journaliste Alexis C. Madrigal.
Maintenant, retournons à nos moutons. Prenons l’exemple des mentions, du repartage, des publicités sur les réseaux sociaux, des campagnes médias et de l’engagement organique. Tout ceci représente ce que l’on appelle le « clear » social, c’est-à-dire tout ce que vous pouvez mesurer.
Par contre, le côté obscur, le dark social, regroupe toutes les sources « obscures » que vous ne pouvez pas identifier. Cela comprend les partages dans les messageries privées, le bouche-à-oreille, le partage de lien par mail ou SMS, les podcasts et même les relations publiques.
Pour illustrer ce concept, imaginez ceci : si je vous invite à me suivre sur TikTok dans un post et que vous vous y rendez en tapant mon nom dans la barre de recherche, c’est du dark social. Pourquoi ? Parce que je n’aurais aucun moyen de savoir si vous vous êtes abonné grâce à mon post.
Pour résumer, le dark social représente toutes les interactions que l’on ne peut pas traquer et qui aboutissent à créer du trafic et de l’engagement. En bref, c’est le cauchemar des data analysts, car ces interactions cachées peuvent avoir un impact significatif sur la performance d’une stratégie de marketing digital.
Donc, si vous voulez pleinement comprendre l’efficacité de votre marketing digital, il est important d’inclure le dark social dans votre analyse.
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